Volkswagen Cresta Morelos

I. DENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

En CRESTA MORELOS, S.A. DE C.V. en lo sucesivo CRESTA con domicilio en ENTRONQUE GALEANA ZACATEPEC S/N GALEANA ZACATEPEC DE HIDALGO CP.62780 MORELOS MÉXICO.; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.

II.MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

CRESTA recabalossiguientesdatospersonalesnecesariosyaplicablesparadar cumplimientoalasfinalidadesdelpresenteAvisodePrivacidad,dependiendodelarelación que con ustedexista.

a)    Datospersonalesquerecabamosdemanerapersonal:Datospersonalesdeidentificación,  laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros.

b)    Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo electrónico y vía telefónica: Datos personales de identificación.

c)    Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes de acceso público que están permitidas por la Ley: Datos personales de identificación. Se le informa que las imágenes y sonidos captados através del sistema devideo vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan.

Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y sonidos captados, podránserdifundidas através demediosdecomunicación internay las distintas redes sociales. Asimismo, los sonidos recabados atravésde los distintos medios utilizados serán tratados como soporte del seguimiento de la calidad de nuestros servicios.

Se hace de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles.

III.  FINALIDADES

Más que una política, en CRESTA tenemos la filosofía de mantener unarelación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:

Necesarias para la prestación del servicio:

I.     Realizar los trámites, procedimientosygestionespara la adquisicióndebienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.

II.    Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda  clase  de  partes,  refacciones  y  accesorios  de  vehículos  automotores  en  sus  diversas  modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.

III.    Otorgarle todaclasedebienes, productosyserviciosparaelmantenimientode su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores).

IV.   Realizar los diversostrámitesparagestionarantelasautoridadescompetentes, el altade los vehículos automotoresen los padronesvehicularescorrespondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.

V.    Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia. (Buró de crédito).

VI.        Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevosyenserviciodereparacióny/o mantenimiento.

VII.   Informar sobre las campañas de seguridad de los vehículos automotores que promuevalaplantaarmadora(llamada/recall),asícomodeactualizacionestécnicas.

VIII.  Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme los contratos previamente establecidos por las partes.

IX.   Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliaresnecesarias paralacomercializacióndevehículos automotoresnuevos,seminuevosy laprestación de servicios y productos para el mantenimiento de vehículos.

X.    Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.

XI.        Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.

XII.        Manteneractualizadosnuestrosregistrosparapoderresponderasusconsultas.

No necesarias para la prestación el servicio:

1)   Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas a los bienes, productosy servicios que brinda CRESTA.

2)  Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección comercial relacionada con los bienes, productos y servicios que ofrece CRESTA.

3)  Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimientoparaconocerelniveldesatisfaccióndenuestrosproductosyservicios.

4)  Contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.

Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y dan origen y son necesarias.

Lasfinalidades(1),(2),(3) y(4),nosonnecesarias,perosonimportantesparaofrecerleatravés de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que CRESTA deje de tratar sus datos personales para dichasfinalidades,deacuerdocon elprocedimientoseñaladoenel aparatadoIVoVdelpresente Aviso de Privacidad.

Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativarespecto al tratamientodesus datospersonalesde identificación, enrelacióncon las finalidades del inciso (b) de este apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.

IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

CRESTA, le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de Hospitalidad de CRESTA.

V.  SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

Todos tusdatos personales sontratados de acuerdo a la legislación aplicabley vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer através de la Gerencia de Hospitalidad, área que CRESTA ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx, paraque le sea proporcionadoelformatode Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónicoquehayaproporcionado,dentrodeltérminode20díashábilescontadosapartir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrápor cumplidocuandosehagallegar larespuestacorrespondiente atravésdelcorreo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos; sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá del valor de 3 UMAs del año en curso.

En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES Transferencias sin necesidad de consentimiento:

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado IIIdelpresente Aviso de Privacidad, susdatospersonalespuedensertransferidosy tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a CRESTA. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidasenel inciso (a) delapartado III del presente Avisode Privacidad; (ii) Aterceros pararealizargestionesde cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartadoIIIdelpresenteAvisodePrivacidad;(iv) A la planta armadora , para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (vi) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;(vii) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (ix) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

Transferencias con consentimiento:

CRESTA podrá transferir sus datos personales de identificación a empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritasenelinciso(b) apartado III del presente Avisode Privacidadyaotras empresas del sectordistributivoautomotorydebienes, productosyserviciosconlasquetengamosalguna relacióncomercialy/ode negociosconlafinalidad deotorgarlebeneficios,al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.

VII.    USO DE COOKIES

CRESTA, le informa que utiliza “cookies y web beacons” para obtener información personal de usted de manera automática. Los datos per sonales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

VIII.     MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por CRESTA, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:

1)  Nuestrapágina de internet https://dealers.kia.com/mx/patriotismo (sección Aviso de Privacidad).

2)  Avisos visibles en nuestras instalaciones de CRESTA; o,

3)  Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico CRESTA determine para talefecto.

Manifiesto bajo mi propia voluntad libre, específica e informada, que a la lectura de este Aviso de Privacidad otorgo mi Consentimiento Tácito para que se dé el tratamiento de mis Datos Personales e Información para las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presenteAvisosdePrivacidad, de lo contrario deberé informar como lo indica apartado V, que no otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados y transferidos para las finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos de Privacidad.

Fecha de última actualización 31/01/2026.